La mayoría de agencias venden lo mismo a cualquier clínica: anuncios en redes, embudos automatizados, promesas de pacientes. Más actividad. Más herramientas. Más palabras técnicas.
Lo que casi ninguna ofrece es lo que una clínica privada realmente necesita: dirección. Decisiones bien tomadas sobre qué pacientes captar, qué tratamientos priorizar, cómo equilibrar el mix de la agenda y cuándo apretar el acelerador o levantar el pie.
Maillo & Co trabaja con clínicas de salud privada — dentales, de fisioterapia, de estética, de podología — desde esa premisa. No vendemos campañas. No vendemos paquetes. Vendemos criterio aplicado al negocio de tu clínica: qué hacer, en qué orden y por qué.
El oficio del marketing no ha cambiado en setenta años, y tampoco ha cambiado en sanidad privada. Los principios — entender al paciente, construir confianza, comunicar con claridad, medir lo que importa — siguen siendo los mismos. Lo que cambia es la disciplina con la que se aplican.
No toda clínica necesita más pacientes.
Hay capacidad asistencial sin usar. Gabinetes y salas vacías, huecos en el calendario, semanas flojas. La dirección consiste aquí en captar más primeras visitas — pero no de cualquier perfil. Las que encajan con la clínica, las que se quedan, las que vuelven. Más volumen sin criterio es ruido.
La clínica funciona, pero el mix de tratamientos no es óptimo. Demasiado servicio puntual, poca recurrencia. Mucha primera visita que no cuaja, poco tratamiento de valor — sea una ortodoncia, un programa de rehabilitación o un plan estético completo. La dirección consiste aquí en redistribuir la captación hacia el perfil de paciente que el negocio necesita — no conformarte con los que llegan recomendados.
El primer paso siempre es el diagnóstico para comprender cuál es el problema real. A veces no es ninguno. A veces son los dos a la vez. Sin ese diagnóstico, cualquier campaña es un disparo al aire.
Tres principios operativos, no un paquete de servicios.
Antes de proponer una campaña miramos la clínica entera. Capacidad real, mix actual, fugas de agenda, recuperación de pacientes inactivos, precios, posicionamiento local. Si lo que hace falta no es marketing sino otra cosa, lo decimos.
No vendemos campañas sueltas. Entendemos cada caso y proponemos una solución a medida, adaptada al presupuesto. Conforme vamos avanzando, vamos optimizando la dirección y la estrategia. Nos centramos en resultados, no en acciones.
El marketing en salud privada tiene principios que no caducan: el paciente decide con miedo, la confianza pesa más que el precio, la cercanía gana al nombre. Aplicamos esos principios con disciplina, no perseguimos la herramienta de moda ni el formato del mes.
Maillo & Co está fundada y dirigida por Emilio Maillo. Ingeniero, marketer y MBA. La firma trabaja con un número limitado de clínicas de salud privada en España — con la disciplina de una firma boutique y la responsabilidad de un nombre propio.
Su trabajo intelectual — ensayos, postura pública, build in public — vive en su web personal:
La firma trabaja con un número reducido de clínicas al mismo tiempo. No aceptamos clientes para llenar el calendario.
Contactamos solo a las clínicas con las que creemos que vamos a tener buenos resultados y, una vez llegamos a un acuerdo, no trabajamos con ninguna otra clínica de su especialidad en la zona.